help_outline Preguntas Frecuentes

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¿Cómo solicito una cotización?
Proceso de compra
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Ingresa al catálogo en línea, agrega los productos que necesitas al carrito y haz clic en "Solicitar Cotización". Recibirás una cotización personalizada por correo electrónico y WhatsApp en menos de 24 horas hábiles.

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¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Logística y despacho
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En Barranquilla realizamos entregas el mismo día o al día siguiente según la hora del pedido. Para otras ciudades de la Costa Caribe el tiempo es de 24 a 48 horas. Para el resto del país coordinamos el envío según la ciudad de destino.

payment
¿Qué métodos de pago aceptan?
Formas de pago
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Aceptamos transferencias bancarias, pagos por Nequi, Daviplata, y efectivo contra entrega en Barranquilla. Para pedidos corporativos manejamos crédito con plazo según acuerdo comercial. Consúltanos para más opciones.

sync
¿Tienen política de devoluciones?
Garantías y cambios
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Sí. Si el producto llega en mal estado o no corresponde a lo cotizado, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Contáctanos por WhatsApp o correo con fotos del producto y gestionamos el cambio o reembolso.

business
¿Atienden empresas y personas naturales?
Tipos de cliente
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Atendemos a empresas de todos los tamaños, instituciones educativas, entidades del gobierno y personas naturales. Para pedidos corporativos ofrecemos condiciones especiales, crédito y atención de cuenta dedicada.

receipt
¿Emiten factura electrónica?
Documentación
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Sí, emitimos factura electrónica para todas las transacciones. Para personas jurídicas enviamos también remisión de despacho y todos los documentos soporte necesarios para tu contabilidad.